Pada Desember 2019, 99Food, platform pesan-antar makanan yang menghubungkan konsumen dengan restoran lokal terbaik, meluncurkan operasinya di Brasil, di kota Belo Horizonte (MG). Hari ini, merayakan satu tahun, perusahaan hadir di lima wilayah negara, di total 21 kota, 14 di antaranya adalah ibu kota negara. Basisnya sudah memiliki lebih dari 50.000 restoran mitra terdaftar.
99Food mendukung bisnis pedagang kecil dan menengah lokal, dalam gerakan menghargai gastronomi. Tujuannya adalah untuk menawarkan layanan berkualitas, harga kompetitif, dan menaklukkan pasar dengan pengalaman berbeda untuk restoran mitra, konsumen, dan kurir.
“Dalam waktu kurang dari 6 bulan, di paruh kedua, misalnya, kami menggandakan kehadiran kami di negara tersebut, kami hadir dari utara ke selatan Brasil dan memberikan nilai dan pengalaman berbeda kepada komunitas kami,” kata direktur eksekutif 99Food , Danilo Jinak.
99Food telah mengirimkan lebih dari 3 juta hamburger, 1,5 juta açaí, dan 1 juta pizza. Platform ini hadir di kota-kota berikut:
• Tenggara: Divinópolis, Varginha dan Patos de Minas, keduanya di Minas Gerais; dan São José dos Campos, Jundiaí, Sorocaba dan Santos, di São Paulo;
• Timur Laut: Salvador (BA), Recife (PE), Teresina (PI) dan Aracaju (SE);
• Mid-West: Brasília (DF), Cuiabá (MT), Campo Grande (MS) dan Goiânia (GO);
• Selatan: Florianópolis (SC), Curitiba (PR) dan Porto Alegre (RS);
• Utara: Belém (PA) dan Manaus (AM).
Langkah selanjutnya
Untuk 99Food, negara ini memiliki cukup ruang untuk menaklukkan konsumen, restoran, dan mitra pengiriman baru. Angka-angka memperkuat analisis ini. Sebuah survei menunjukkan bahwa sebagian besar pesanan dari Brasil terkait dengan kesenangan dan kesenangan dan dilakukan pada hari Jumat dan akhir pekan, sementara di negara lain pengiriman merupakan bagian dari rutinitas.
Menurut Mansano, jasa pengiriman barang di China, misalnya, melebihi angka mobilitas. “Survei kami menunjukkan bahwa satu hari di pasar Cina 25 kali lebih besar daripada di Brasil dan sekitar 80% dari semua restoran terdaftar dalam aplikasi, sedangkan di sini hanya 30%. Oleh karena itu, ada pasar besar yang harus ditaklukkan”, kata Mansano.
Ekspansi 99Food mengincar kota-kota kecil dan menengah. Hal ini mendorong adaptasi terhadap realitas regional yang berbeda. Mansano mengatakan bahwa karakteristik permintaan terus diamati agar mampu menghadirkan produk terbaik dan bervariasi dengan kualitas dan harga terbaik bagi konsumen. “Kami ingin membuat uang mitra kami lebih bernilai”, kata pejabat eksekutif.
Oleh karena itu, salah satu perbedaan 99Food adalah transportasi mingguan ke restoran dan kurir. Periodisitas yang lebih pendek berkontribusi pada kelincahan dalam modal kerja perusahaan dan ekonomi kota-kota kecil. Selain itu, platform tidak membebankan biaya aktivasi dan pemeliharaan dan tidak memerlukan eksklusivitas.
99Makanan x Pandemi
Pengiriman telah menjadi salah satu sekutu besar penduduk selama pandemi dan salah satu sektor yang paling berkembang. Selain menjadi sarana bagi mereka yang terisolir di rumah, juga menjadi salah satu cara untuk menghasilkan pendapatan bagi mitra restoran dan kurir. Platform tersebut telah mencatat peningkatan 35% dalam jumlah pengguna dan pesanan dalam program pengiriman sejak April.
Untuk memfasilitasi akses bagi pedagang kecil dan menengah, 99Food bermitra dengan Sebrae, menyediakan kursus untuk meningkatkan bisnis dan strategi tentang cara beradaptasi dengan skenario akibat krisis. “Kami telah menerapkan satu opsi lagi untuk mendukung restoran yang telah mengurangi aktivitasnya dan masih mengurangi”, kata CEO.
Dana dukungan keuangan sebesar US$10 juta untuk mitra pengemudi dan kurir yang didiagnosis dengan Covid-19 telah dibuat oleh perusahaan, yang juga mengadopsi langkah-langkah dan protokol keselamatan lainnya. Salah satunya adalah pembagian barang-barang kebersihan kepada kurir rekanan, antara lain masker dan alkohol gel untuk disinfektan tangan, tas, dan pegangan.
Di dalam 99Food, jumlahnya digandakan oleh 99Food untuk pelanggan yang menawarkan tip kepada kurir mitra, tanpa biaya tambahan kepada konsumen. Misalnya, jika pelanggan membayar R﹩ 3,00, 99Food menambahkan lagi R﹩ 3,00 dan mitra pengiriman menerima total R﹩ 6,00. Program ini memiliki batas hingga R﹩ 10,00. 100% dari biaya ditransfer setiap minggu. Kiat harus dilakukan langsung di platform dan pembayaran harus dilakukan di dalam aplikasi. Sedangkan untuk restoran mitra, segel keamanan ditawarkan untuk mengemas makanan dengan benar.