Menurut spesialis merek Jaime Troiano, konsumen mengatakan apa yang mereka pikirkan namun melakukan apa yang mereka rasakan. Lihat saja: masyarakat yang biasanya mengeluhkan kurangnya pilihan dan fleksibilitas konsumsi hiburan model lama (baca TV berbayar) kini mengeluhkan guncangan pasokan dan kelebihan layanan streaming. Inilah yang ditunjukkan oleh laporan Accenture.
Konsultan tersebut baru saja merilis bagian tentang konsumsi hiburan di Brasil dari laporannya: “Reinvent for Growth”. Baca “hiburan”, lusinan platform streaming yang berlimpah saat ini.
Dampak pada model bisnis
Hadirnya layanan baru yang diresmikan oleh Netflix memberikan dampak yang luar biasa terhadap model bisnis grup besar seperti Globo. Model sebelumnya pada dasarnya adalah B2B: Globo, melalui Globosat dan G2C, menyalurkan salurannya ke operator yang menjual melalui paket dan berinteraksi dengan konsumen. Kini, melalui Globoplay, Globo beroperasi dalam model D2C (langsung ke konsumen). Dengan kata lain, mereka menjual konten yang dikemas dalam model berlangganan langsung ke konsumen.
Menurut pernyataan yang diterima Jornal 140, analisis tersebut memberikan “data yang relevan tentang bagaimana perasaan konsumen dan bagaimana mereka menginginkan platform lengkap yang menyederhanakan pengalaman hiburan streaming mereka”.
Dapatkan ini: empat dari 10 responden (41%) mengatakan mereka akan membayar untuk satu platform untuk layanan hiburan mereka. Selain itu, 61% ingin dapat membagikan profil streaming mereka di berbagai platform untuk personalisasi konten yang lebih baik.
Semua dalam satu aplikasi
Pernyataan tersebut menekankan bahwa:
1) Terlalu banyak aplikasi: 77% konsumen merasa kewalahan dengan banyaknya layanan streaming yang dapat mereka pilih;
2) Kompleksitas: 88% tertarik pada satu aplikasi yang dapat menyediakan semua layanan yang mereka perlukan dalam satu platform dan 57% tertarik untuk membayarnya;
3) Waktu: 32% menghabiskan lebih dari 10 menit untuk mencari sesuatu yang layak untuk ditonton;
4) Beralih: 37% merasa frustrasi karena harus beralih antar aplikasi untuk layanan yang berbeda.
Konsumen akan menemukan layanan berharga ini di beranda yang sama tempat mereka biasanya menggunakan layanan streaming:
1) Musik: 78%
2) Terhubung dengan teman: 74%
3) Menjelajahi web: 73%
4) Belanja (e-niaga): 72%
Ringkasan Opera: Enam dari tujuh konsumen mencari kesederhanaan dalam pengalaman hiburan, menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Accenture. Apakah jumlah pasar video (layanan streaming) yang model bisnisnya belum terbukti layak akan berakhir?