Saya berbicara dengan Bianca Sonnewend, seorang profesional pemasaran dan fasilitator komunikasi tanpa kekerasan:
Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang perjalanan Anda?
Saya berumur 23 tahun, saya telah bekerja di bidang pemasaran selama 6 tahun, di mana saya memiliki gelar. Saya pernah bekerja di agensi dan start-up, skenario yang melibatkan persaingan dan komunikasi yang agak kasar, yang menyerukan “darah di mata dan pisau di gigi” …
Saya perhatikan bahwa saya adalah satu orang di tempat kerja dan satu lagi dalam kehidupan pribadi saya, saya kesulitan menemukan jalan tengah. Melalui mempelajari dampak sosial dan lingkungan, saya mulai memahami bahwa ada cara untuk menghasilkan uang dan sekaligus mengubah dunia. Dan kemudian dimulailah sebuah transformasi yang membuat saya berpikir tentang komunikasi tanpa kekerasan dan empati. Saya meninggalkan kutu di belakang telinga saya: “bagaimana cara berhubungan dengan orang lain? Bagaimana saya bisa memiliki empati ini?”
Di penghujung tahun 2019, saya tiba sedetik habis terbakar dan saya yakin bahwa saya harus melakukan sesuatu, mencapai titik temu dengan orang lain – yang selalu penting dalam hidup saya, namun dalam kehidupan profesional saya, hal itu menjauhkan saya. Jadi, saya memutuskan untuk menggali lebih dalam tentang NVC (komunikasi tanpa kekerasan). Hari ini, melalui Instagram @aprendizdegirafa, saya menghadirkan konten dari semestanya ke publik.
Bagaimana Anda mendefinisikan komunikasi tanpa kekerasan?
Saya suka berpikir ini adalah cara menghadapi dunia. Mengaplikasikannya ibarat menukar kacamata pecah dengan yang baru, membuat segalanya menjadi lebih jelas. NVC bukannya membuat segalanya lebih mudah, namun justru memperjelas jalan untuk menyelesaikan konflik. Dengan itu kita dapat melihat dunia dengan cara yang berbeda, kita dapat terhubung dengan orang lain – dan bukan dalam zona penilaian, kritik atau promosi diri, tetapi dalam hubungan nyata, di mana kita memahaminya. orang tersebut membutuhkan sesuatu dan memiliki emosi yang berbeda-beda ketika dia membutuhkan.
Kata-kata sentral untuk memikirkan NVC adalah merasa e membutuhkan. Hal ini mengakarkan kita pada belas kasih, membuat kita memahami apa yang harus kita berikan kepada orang lain. Itu datang sebagai tindakan komunikasi eksternal, tetapi juga bersifat internal. Ia berupaya menyembuhkan penilaian diri sendiri dan memberikan ruang untuk memahami realitas orang lain. Saya memikirkan analogi pesawat terbang: ketika masker oksigen jatuh, pertama-tama kita memakai masker kita sendiri, lalu kita membantu orang lain. Lalu bagaimana saya bisa memberikan empati dan cinta jika saya sendiri tidak memilikinya?
Apakah Anda melihat apresiasi terhadap keterampilan seperti ini?
Ya, Penelitian dari World Economic Forum menunjukkan bahwa keterampilan masa depan adalah kolaborasi, kerja sama tim, empati, komunikasi, dan kepemimpinan. Bagaimana kita bisa bekerja sama dengan orang lain jika kita tidak mendengarkan mereka? Bagaimana kita bisa berempati jika kita hanya melihat gelembungnya saja? Bagaimana kita bisa memimpin jika kita hanya memikirkan diri kita sendiri?
Ini keterampilan lunak Mereka merangkum momen transisi, yang sangat membutuhkan cara berbeda dalam menghadapi masyarakat, melampaui sudut pandang kapitalisme yang individualistis, egosentris, dan ekstrem. Ini adalah dunia di mana kita melihat lebih banyak kerja sama, rasa kebersamaan dan tanggung jawab sosial.
Dimana CNV bisa diterapkan?
Dalam kehidupan pribadi, pekerjaan dan di pengadilan – sejalan dengan keadilan restoratif, ini memiliki tema resolusi konflik.
Saya melihat NVC lebih didorong dalam lingkungan kerja kolaboratif. Beberapa perusahaan takut memasukkan tema mereka karena mengandung perasaan, individualitas, dan keinginan untuk melakukan perubahan struktural – terkadang institusi tersebut didasarkan pada kelangkaan atau hubungan menang-kalah dengan konsumen. CNV mengusung paradigma win-win: manfaat bagi perusahaan dan juga bagi pelanggan.
Apakah Anda memiliki ilustrasi NVC dalam kehidupan pribadi Anda?
Komunikasi tanpa kekerasan mengajarkan kita pentingnya menganggap enteng segala sesuatunya. Kristen Kristensen mengilustrasikannya dengan mengatakan bahwa dia telah berlatih NVC selama 25 tahun dan masih terus belajar. Jadi jangan memasuki keadaan robot dengan formula yang sudah jadi. Penerapan NVC, “mengamati – merasakan – membutuhkan – meminta”, secara otomatis, dalam situasi apa pun, menyimpang dari gagasan keterhubungan, empati terhadap orang lain dan terhadap diri sendiri.
Dalam contoh sehari-hari kita dapat memikirkan hubungan apa pun. Kita belajar melihat pasangan kita sebagai orang yang terpisah dari kita. Bisa jadi kita mengira bahwa sahabat harus melakukan apa yang kita inginkan, jika tidak maka mereka bukanlah “sahabat yang sebenarnya”. CNV didasarkan pada prinsip yang berbeda, bahwa Anda adalah satu-satunya orang yang bertanggung jawab untuk memenuhi kebutuhan Anda, meskipun Anda dapat dibantu.
Selain itu, pertanyaan ini juga menanyakan kepada Anda tentang apa yang benar dan mengapa Anda menganggapnya demikian. Mengapa kita sudah berusaha keras untuk mengatakan bahwa orang lain salah? Konflik muncul ketika kita mempunyai strategi yang kita anggap benar dan orang lain mempunyai strategi yang berbeda dengan kita, sehingga kita tidak bisa mencapai win-win. Jika kita memahami apa yang melatarbelakanginya dan apa yang ingin kita pelajari, kita bisa menemukan cara ketiga.
Apakah Anda punya tips untuk seseorang yang ingin menjelajahi alam semesta ini?
Saya merekomendasikan buku Marshall Rosemberg. “Bahasa perdamaian di dunia yang penuh konflik” mungkin bisa menjadi awal yang baik.
Kalau untuk film dokumenter, saya sangat suka Human, tersedia di YouTube. Ini menghadirkan kisah-kisah orang-orang dari seluruh dunia, dari berbagai konteks; itu membuat Anda merasa manusiawi ketika Anda melihat semua ini dan menyadari bahwa banyak hal yang dibutuhkan orang-orang itu juga penting bagi Anda. Saya juga merekomendasikan The Mask You Live In, yang membahas bahaya kejantanan bagi anak laki-laki dan proses pertumbuhan mereka.
Saya suka Ted karya Brene Brown, yang mengatakan bahwa kerentanan adalah sesuatu yang menghubungkan kita.
Hal lain yang masuk akal bagi saya adalah meditasi dan kesadaranstrategi untuk hidup di sini dan saat ini.
Bagaimanapun, kursus bisa menarik, beberapa menawarkan beasiswa. Ada yang dari Instituto CNV Brasil, Instituto Tiê… Saya akan segera mempresentasikan milik saya!