Pekerjaan baru menunjukkan hal itu pemimpin, dengan mengembangkan keterampilan khusus, dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih aman dan berkinerja lebih baik. Saya secara khusus mengacu pada a pemimpin yang menyediakan keamanan psikologi ke tim mereka.
Tapi apa Keamanan psikologis? Mari kita mulai dengan definisi. Keamanan psikologis tim adalah keyakinan yang dianut oleh anggota tim bahwa tidak apa-apa untuk mengambil risiko, mengungkapkan ide dan kekhawatiran Anda, mengajukan pertanyaan, dan mengakui kesalahan – semuanya tanpa rasa takut akan konsekuensi negatif.
Keamanan psikologis: konsep
Amy Edmondson, salah satu pencetus istilah tersebut, pertama kali menemukan konsep tersebut saat melakukan penelitian untuk gelar doktornya. Dia mulai mempelajari hubungan antara kejadian kesalahan dan kerja tim di rumah sakit, berharap menemukan apakah tim yang lebih efektif membuat lebih banyak atau lebih sedikit kesalahan. Apa yang dia temukan adalah bahwa tim yang paling efektif dengan hubungan kualitas terbaik tampaknya mengalami lebih banyak kesalahan. Saat dia menggali lebih dalam data, dia mulai curiga bahwa tim berkinerja tinggi sebenarnya tampak lebih mau mengakui kesalahan mereka kepada tim. pemimpin – karena mereka merasa aman melakukannya.
rol tim
“Tim” di keamanan psikologis ini penting karena merupakan fenomena kelompok, membentuk perilaku belajar dan mempengaruhi kinerja tim dan oleh karena itu kinerja organisasi, kata Edmondson. Seperti yang dia jelaskan, rasa aman dan kemauan untuk berbicara dengan bebas bukanlah sifat individu. Namun, ini adalah karakteristik yang muncul dari kelompok, meskipun itu adalah sesuatu yang dialami pada tingkat individu. Faktanya, sebagian besar penelitian menunjukkan bahwa orang yang bekerja sama secara erat memiliki tingkat keamanan psikologis yang sama dibandingkan dengan orang di tim lain.
pertanyaan penting
Cara orang menjawab pertanyaan di bawah ini memberi kesan bahwa mereka merasa aman secara psikologis:
1. Jika saya membuat kesalahan di tim ini, itu tidak akan digunakan untuk melawan saya.
2. Anggota tim mampu mengangkat masalah dan isu yang sulit.
3. Aman mengambil risiko di tim ini.
4. Mudah untuk meminta bantuan dari anggota tim lainnya.
5. Tidak seorang pun di tim ini yang dengan sengaja merusak usaha saya.
Singkatnya, saya bukanlah orang yang merasa aman untuk berkreasi, mematahkan pola, dan membayangkan hal-hal baru. Hubungan kelompoklah yang memungkinkan hal ini. Fungsi penting dari pemimpin kemudian membantu untuk membentuk kelompok yang menyediakan lingkungan yang dijelaskan pada poin di atas.