Transformasi digital telah membawa banyak manfaat – salah satunya adalah kemudahan membayar produk apa pun dengan kartu debit/kredit dan ponsel. Tapi masih ada orang Brasil – terutama yang “tidak memiliki rekening bank” dan kurang mampu – yang menggunakan uang tunai sebagai satu-satunya bentuk pembayaran.
Riset yang diterima Jornal 140, yang datanya kami publikasikan di bawah ini, menunjukkan koeksistensi antara sarana fisik dan digital, dengan hadirnya uang fisik dan ATM dalam kehidupan sehari-hari penduduk Brasil. Dari mereka yang diwawancarai, 63% menggunakan uang tunai. Menurut survei, sepertiga dari kelas D dan E memiliki uang sebagai alat pembayaran utama mereka. Studi “Hubungan Brasil dengan layanan keuangan dan ATM”, ditugaskan oleh Banco24Horas dari Instituto Locomotiva, adalah salah satu tindakan yang menandai peringatan 40 tahun Banco24Horas, sebuah model yang dikenal di luar Brasil sebagai ATM (Catatan Editor: di Brazil, ATM pertama yang diketahui dipasang oleh De La Rue pada tahun 1969 untuk Bank Industri Campina Grande. Kemudian bank merek lain, seperti sistem Bradesco, menggunakan sistem mereka sendiri. Di sini kami mempertimbangkan model 40 tahun yang masih beroperasi dan menyatukan beberapa lembaga keuangan dalam satu peralatan).
Survei menunjukkan bahwa 22% menerima setidaknya sebagian dari pendapatan mereka dalam bentuk tunai. Dari kelompok ini, 57% merupakan nasabah bank digital, bank dengan layanan fisik atau keduanya. Profil yang paling menonjol untuk menerima pendapatan tunai adalah kelas yang kurang mampu, tidak memiliki rekening bank dan berusia antara 35 hingga 44 tahun. Separuh penduduk Brasil mengatakan mereka menyimpan uang tunai di rumah, baik untuk penggunaan sehari-hari atau untuk keadaan darurat.
Uang di tangan
Motivasi utama penggunaan uang tunai adalah penerimaan eksklusif alat pembayaran di perusahaan, yaitu 20%, yang mencapai 27% di kelas C; penggunaan juga menonjol (16%); mendapatkan diskon (15%), keamanan keluar rumah hanya dengan uang yang diperlukan (11%) dan juga sebagai cara untuk mengontrol pengeluaran (9%), tarif yang mencapai 15% untuk orang di atas 45 tahun.
“Brasil besar dan kami memiliki populasi yang sangat heterogen. Seseorang di pedalaman wilayah utara negara itu tidak memiliki perilaku dan ketersediaan sumber daya yang sama dengan orang yang tinggal, misalnya, di pusat kota besar. Kami perlu menyediakan solusi bagi orang-orang dalam format yang berbeda sehingga mereka dapat menggunakannya dalam realitas dan konteks mereka”, kata Marcos Mazi, Manajer Eksekutif Banco24Horas.
136 juta di ATM
Menurut survei, 86% responden menggunakan ATM di Tanah Air atau setara dengan 136 juta orang. Dari jumlah tersebut, 53% menggunakan peralatan minimal sebulan sekali dan 42% melakukan transaksi penarikan setiap hari dan 41% untuk keadaan darurat.
Studi menunjukkan bahwa 7 dari 10 orang menginginkan kehadiran ATM yang lebih besar di tempat yang berbeda, terutama di antara mereka yang memiliki uang tunai sebagai metode pembayaran pilihan mereka, kelas bawah dan di wilayah Timur Laut. 8 dari 10 nasabah bank ingin dapat menggunakan ATM secara bebas, terlepas dari institusi atau bank tempat mereka memiliki rekening. Dalam survei Locomotiva Institute, 97% menyatakan memiliki rekening bank. 68% memiliki rekening bank dengan cabang fisik dan bank digital. Namun, 2 dari 10 bankir tidak melakukan transaksi perbankan dalam sepekan terakhir.
Bagi Renato Meirelles, CEO Instituto Locomotiva, data tersebut mendukung koeksistensi antara media. “Bank dengan cabang fisik dan cabang digital dalam banyak kasus berbagi pelanggan yang sama. Hal ini memberikan indikasi bahwa masyarakat sedang mencari varietas ini dan mereka menginginkan pilihan sesuai dengan kenyamanan mereka”, jelasnya.
takut akan pencurian
Survei menunjukkan bahwa 86% pengguna internet Brasil lebih takut ponsel mereka dicuri daripada dompet mereka. Selain masalah keamanan, ada faktor lain dalam penelitian ini yang menyoroti kesulitan banyak orang Brasil untuk mengakses lingkungan digital. Meskipun ada kemajuan yang signifikan, masalah teknis, seperti konektivitas, sangat menghambat operasi digital dan 75% telah berhenti melakukan transaksi, seperti pembelian atau transfer, karena ketidakstabilan internet. Indeks naik menjadi 87% di wilayah Utara negara itu.
Survei dilakukan secara online dan memiliki sampel 1.182 orang dari seluruh wilayah negara.