Tidak, jangan nyalakan komputer! Selain itu, jangan gunakan ponsel Anda untuk mengirim WhatsApp atau tweet. Bahkan jangan meninggalkan pesan di jejaring sosial mana pun. Saya berbicara tentang berhubungan dengan orang-orang, lebih dari sekadar pesan siap pakai, kutipan, tip program, berbagi video atau musik. Saya juga tidak berbicara tentang hubungan intim, pernikahan, seks, kencan, keluarga – hanya hubungan pribadi, rasa keterhubungan, ketertarikan, yang menghubungkan kita dengan orang lain dan mendorong perkembangan kita, kebutuhan kita untuk menjadi bagian dari dunia. Karena jangan salah: tidak ada seorang pun yang akan berhasil tanpa menciptakan hubungan baik di tempat kerja.
Setiap kali kita berbicara tentang hubungan, kita hanya memikirkan aspek pribadi, keintiman, dan persahabatan. Bagaimana dengan hubungan interpersonal yang berkembang, baik atau buruk, di tempat kerja? Individualitas kita bukanlah pakaian yang kita lepas ketika kita pergi ke perusahaan tempat kita menghabiskan sepertiga hari kita. Apakah kelihatannya kecil? Belum lagi jika kita menganggap sisa waktu dihabiskan untuk tidur, beraktivitas, menunaikan kewajiban pribadi, menghabiskan waktu bersama keluarga dan bersantai. Oleh karena itu, ini adalah tempat di mana kita tinggal, komunitas kita.
Menciptakan hubungan yang bermakna, konstruktif, dan sehat di tempat kerja sangat penting tidak hanya untuk kesejahteraan kita, namun – sekarang kita tahu – untuk kinerja tinggi perusahaan. Intinya sederhana: mereka yang bisa bergaul dengan baik dengan orang lain dan merasa diperlakukan dengan hormat dan adil akan menjadi lebih kooperatif dan lebih termotivasi, serta mengembangkan sikap dan perilaku positif. Dan yang terpenting, jangan stres! Stres dan penyakit yang diakibatkannya sebenarnya merupakan kerugian besar bagi perusahaan. membaca Tantangan kecemasan manusia di perusahaan.
Membangun hubungan baik adalah keterampilan yang bisa dipelajari. Mulai dari mana?
Pertama, belajar mengendalikan keadaan emosi. Tidak ada hubungan konstruktif yang terbentuk di atas fondasi yang tidak stabil: orang yang mengubah suasana hatinya tanpa alasan, yang selalu mengeluh, yang membentak dan menyinggung perasaan, melontarkan lelucon yang tidak menyenangkan, jauh dari ketulusan dan menimbulkan ketidakharmonisan, tidak pernah berhasil menjalin persahabatan yang baik dan jujur. membuat Oh Pelatihan memiliki alat hebat untuk mengubah keadaan emosi berdasarkan NLP (Neuro Linguistic Programming).
Komunikasi adalah keterampilan lain yang perlu dipelajari dan lebih dari sekadar mendengarkan, berbicara, dan bersikap diam: mengembangkan empati dan ketegasan, melatih kosa kata yang cocok untuk segala jenis negosiasi, menggunakan nada suara yang sesuai, menetapkan batasan, dan yang terpenting, Memahami komunikasi orang lain proses diperlukan: setiap orang memiliki cara tertentu dalam menerima dan mengirim informasi. Dengan kata lain, pesan yang kita sampaikan tidak selalu dapat dipahami sesuai maksudnya, apalagi jika bahasa tubuh tidak sesuai dengan apa yang kita sampaikan.
Mendengarkan Aktif adalah perbedaan penting
Faktanya, untuk memahami dan dipahami, lebih dari sekedar mendengarkan, Anda harus mendengarkan. Kebisingan, kebisingan, jeritan, lalu lintas, musik dan sebagainya, kita mendengarnya. Oh Lainnyaagen MENDENGARKAN. Ini menyiratkan tindakan, itulah namanya Mendengarkan secara aktif. Atau, seperti yang saya katakan Rubem Alves, “mendengarkan”. Tidak ada hubungannya dengan berbicara dan menanggapi, memberi nasehat, solusi, memberi nasihat, tetapi hanya memberikan diri Anda sepenuhnya pada apa yang dikatakan orang lain, pada kebutuhan mereka, tanpa menghakimi: dengan kata lain, mengosongkan diri Anda untuk memahami orang lain. Dalam Mendengarkan Aktif tidak ada pemikiran atau rumusan tanggapan, juga tidak ada kekosongan. Ada pengisian ruang di antara mereka, dengan kebutuhan akan yang lain. Mungkin dia hanya ingin curhat. Atau merasa terhibur. Anda mungkin memerlukan nasihat. Dia menunjukkan jalannya, ibarat sebuah tarian dimana semua orang mengarah pada keharmonisan.
Saya sering bilang kalau kursus public speaking itu banyak sekali. Mengapa tidak mendengarkan?
Untuk mendengarkan dengan baik, Anda perlu menghindari gangguan, memiliki minat yang tulus, memahami esensi dan memberikan waktu yang dibutuhkan orang lain. Jika latihan ini dilakukan di perusahaan, maka dapat meningkatkan hubungan, mengurangi konflik, meningkatkan kerjasama tim dan membangkitkan empati. Itu sepadan dengan usahanya!
Konflik adalah bagian darinya. Hal ini perlu untuk dipahami.
Namun, menangani konflik adalah tantangan terbesarnya. Hubungan apa pun, baik pribadi atau tidak, melibatkan situasi konflik, perselisihan, dan keterasingan. Hal serupa juga terjadi di lingkungan kerja, dan saat ini bahkan ada kursus untuk mencoba mengurangi masalah, dan memasukkan mediator eksternal dalam beberapa konteks. Dasarnya adalah memahami yang lain. Namun untuk melakukan ini, pertama-tama Anda harus memahami diri sendiri, mengenal diri sendiri dan nilai-nilai Anda, tujuan bahkan misi hidup.
Konflik sering kali muncul karena perbedaan kepribadian atau gaya dan, dalam kasus ini, penting untuk memahami berbagai cara orang bereaksi terhadap rangsangan yang sama. Di lain waktu, masalah dalam hubungan muncul karena konflik nilai – ketika orang didorong oleh nilai-nilai yang sangat berbeda, hidup berdampingan secara praktis menjadi tidak mungkin. Atau ketika nilainya sama tetapi kriterianya tidak. Misalnya, apa arti etika, kejujuran, kekuasaan, kebebasan, keadilan bagi orang yang berbeda, dan bagaimana nilai-nilai tersebut dijalankan.
Lihat selain dirimu sendiri
Yang terpenting, belajarlah untuk memandang rekan kerja Anda sebagaimana adanya – manusia biasa, dengan kualitas, kelemahan, kemampuan, keterbatasan, masalah, cinta dan rasa sakit hati. Orang yang menghadapi mimpi dan frustrasi, rasa tidak aman dan tantangan setiap hari. Orang dengan sudut pandang berbeda atau hanya melihat sesuatu dari sudut berbeda.
Tanpa rasa persahabatan, keseimbangan dan kerjasama, lingkungan kerja dapat menjadi beban yang harus dipikul dan mengganggu seluruh hidup Anda. Siapa pun yang pernah mengalami situasi ekstrim di organisasi mana pun pasti akan mengenali gejala-gejalanya: gugup, cemas, susah tidur, khawatir, sedih, nafsu makan menurun, cemas, tidak nyaman dalam bekerja, dan masih banyak lagi tanda-tanda lain yang dapat memicu terjadinya stres berat.
Oleh karena itu, penting untuk meninjau bagaimana hubungan antarpribadi berkembang di tempat kerja dan bertindak untuk memperbaikinya. Untuk kualitas hidup Anda. Untuk keberuntungan. Demi kebaikan bersama! Perusahaan adalah jumlah karyawannya.