Apa artinya keterlibatan dalam konteks untuk memasarkan secara digital? Ketika Anda memikirkan kata ini, kemungkinan besar Anda berbicara tentang jejaring sosial. Keterlibatan di sini mengacu pada tindakan pengguna jejaring sosial, baik itu Instagram, Facebook, LinkedIn, TIK tok, Twitter, Youtubeatau lainnya, sehubungan dengan postingan, atau konten merek dagang (dalam hal profil perusahaan).
Tindakan ini dapat berupa “suka”, berbagi, berkomentar, mengeklik tautan, menanggapi jajak pendapat, menyimpan konten untuk dibaca nanti, meneruskan ke seseorang, dan lain-lain. Keterlibatan adalah metrik yang penting karena menunjukkan tingkat minat yang dihasilkan oleh konten tertentu. Selain itu, keterlibatan menginformasikan algoritme tentang minat pengguna terhadap topik konten yang diposting.
Tindakan atau interaksi pengguna ini dapat terjadi dalam beberapa cara: dengan laman ketika, misalnya, terdapat “panggilan untuk bertindak” yang membawa pengguna dari postingan di jejaring sosial ke halaman di blog perusahaan. Atau ketika pengguna mengklik profil perusahaan di platform tempat konten tersebut berada.
Interaksi juga bisa dengan postingan, seperti komentar, like, share, dll. Atau interaksi melalui pesan langsung, seperti saat pengguna memposting pesan di halaman atau merespons pesan. Atau bahkan interaksi melalui halaman lain. Misalnya saja ketika pengguna menyebutkan halaman perusahaan atau konten di halaman lain.
Mengapa keterlibatan itu penting?
Untuk Vanessa RochaYa 140 Daring, “keterlibatan adalah metrik yang penting karena menunjukkan tingkat minat yang dihasilkan oleh konten tertentu. Selain itu, keterlibatan menginformasikan algoritme tentang minat pengguna tersebut terhadap topik konten yang diposting dan mulai menyajikan lebih banyak konten tentang topik tersebut kepada pengguna yang sama, sehingga meningkatkan peluang koneksi merek dengan pengguna tersebut.”
Dalam strategi pemasaran digital, keterlibatan adalah salah satu indikator terbaik efektivitas komunikasi Anda dengan audiens yang ingin Anda jangkau. Ini adalah hasil rata-rata jumlah interaksi yang dicatat oleh total jangkauan merek di media sosial.
Oleh karena itu, penting untuk diingat bahwa jumlah audiens yang dicapai tidak cukup untuk mengevaluasi kehadiran suatu merek di lingkungan digital. Keterlibatan menunjukkan hal ini dengan lebih efektif.
Jejaring sosial utama menawarkan alat untuk melihat dan menganalisis keterlibatan. Dimungkinkan juga untuk menggunakan manajemen media sosial dan alat analisis dari pihak ketiga.