Setengah dari organisasi sudah menjadi target berita palsu, menurut survei “Berita Palsu: Tantangan Organisasi” yang dilakukan oleh Aberje (Asosiasi Komunikasi Bisnis Brasil).
Ini adalah kedua kalinya Aberje melakukan penelitian semacam ini. Bagi asosiasi, penyebaran berita palsu semakin meningkat, terutama dengan dinamika yang dilacak oleh Internet, yang berdampak negatif pada reputasi merek atau orang.
Enam puluh dua organisasi berpartisipasi dalam studi ini, dimana 82% adalah institusi swasta. Sebagian besar memiliki modal asal Brasil (53%), berlokasi di São Paulo (57%) dan memiliki lebih dari 1.000 karyawan (58%).
Menurut Hamilton dos Santos, direktur eksekutif Aberje, penelitian ini bertujuan untuk memahami dimensi masalah dan mekanisme yang dapat berkontribusi untuk mengurangi penyebaran berita palsu: “Kami menyadari bahwa ada kebutuhan yang semakin besar dalam organisasi untuk memasukkan disinformasi. sesuai, dalam matriks risiko dan sebagai bagian dari pemenuhan kriteria LST. “
Survei menunjukkan bahwa setengah dari organisasi yang berpartisipasi telah menjadi target publikasi berita palsu, dan sebagian besar peserta (92%) khawatir tentang berita palsu dan memantau berita di media tentang merek mereka sendiri. Layanan ini, di sebagian besar organisasi (89%), berada di bawah area Komunikasi.
Bagi direktur eksekutif Aberje, penting untuk berinvestasi dalam pendidikan komunikasi, strategi, dan profesional agar tidak terkejut. “Adalah tugas setiap orang untuk melawan masalah serius ini hari ini. Perusahaan perlu lebih mempersiapkan karyawan mereka untuk menghadapi bahaya dan urgensi dari masalah ini,” katanya.
Pentingnya pemantauan
Sebagian besar organisasi yang berpartisipasi (57%) memiliki struktur komite untuk menangani informasi yang salah. Bidang Komunikasi adalah anggota komite di semua organisasi, diikuti oleh Hukum (89%) dan Sumber Daya Manusia (66%). Area Kepresidenan dan Pengawasan berpartisipasi dalam 80% komite.
Pemantauan jejaring sosial (90%) dan berita di media (89%) adalah kegiatan analisis yang paling sering dilakukan oleh organisasi yang berpartisipasi terkait dengan berita palsu. Kemitraan dengan lembaga kontrol dilakukan oleh 13% dari organisasi yang berpartisipasi.
Dampak potensial utama bagi organisasi
Poin lain yang diangkat oleh penelitian tersebut merujuk pada dampak terpenting bagi organisasi terkait dengan publikasi dan penyebaran berita bohong. Mereka adalah: merusak reputasi merek (6,1 poin); rusaknya citra organisasi (5,8 poin), kerugian ekonomi finansial (5,6) dan rusaknya kredibilitas organisasi (5,6). Kerusakan akibat keterlibatan dalam tuntutan hukum (5.4), rusaknya reputasi kepemimpinan organisasi (5.3) dan kualitas produk dan layanan (5.3) juga dipertimbangkan.
Reputasi (32%) dan citra (39%) adalah aset organisasi yang paling terpengaruh oleh peristiwa berita palsu.
Baik organisasi (50%) maupun sektor tempatnya beroperasi (66%) telah menjadi sasaran publikasi berita palsu. Kejadian tersebut memiliki frekuensi yang lebih tinggi di sektor – 59%, antara menengah dan tinggi – seperti di organisasi 26%. Publikasi berita palsu memiliki dampak keuangan dan ekonomi yang lebih besar ketika sektor tersebut menjadi sasaran, dengan 58% antara kecil, menengah dan besar. Dalam organisasi dampak ini adalah 39%.
Media sosial
Mengenai berita palsu, proses tindakan terpenting yang dicakup oleh area Komunikasi dari organisasi yang berpartisipasi adalah: distribusi pemberitahuan publik dan catatan penjelasan (44%), kampanye klarifikasi internal untuk karyawan (39%) dan kampanye klarifikasi di bidang sosial. jaringan (31 %).
Hanya 29% dari organisasi yang berpartisipasi memiliki rencana darurat khusus untuk memerangi kampanye disinformasi. 18% sedang mempelajari implementasinya. Mengenai pelatihan untuk menghadapi kampanye disinformasi, 26% telah dilakukan dan mencakup semua karyawan dari semua tingkatan hierarki.
saluran akses informasi
Saluran utama yang diakses untuk tujuan informasi yang relevan adalah, untuk organisasi yang berpartisipasi, surat kabar dan majalah online (81%) dan jejaring sosial (61%). Diakses juga: kantor berita (48%), koran cetak (32%) dan televisi (19%).
Peserta percaya bahwa jejaring sosial menerbitkan berita palsu paling banyak (95%), diikuti oleh blog dan forum online (76%) dan berbagi dengan teman dan keluarga (61%). Media tradisional, seperti surat kabar cetak dan majalah, kantor berita dan radio, hampir tidak dikutip oleh peserta sebagai penerbit berita palsu.
Sebagian besar peserta, untuk membedakan antara informasi yang benar secara faktual dan berita palsu, mempertimbangkan kepercayaan terhadap reputasi kendaraan (57%). Lainnya mencari sumber artikel padahal tidak disebutkan (40%).
Kendaraan tradisional: paling andal
Untuk 90% peserta, informasi yang paling dapat diandalkan ditemukan di kendaraan tradisional – surat kabar dan majalah cetak atau online – sedangkan yang paling tidak dapat diandalkan adalah yang ditemukan di jejaring sosial (82%).
Bagi sebagian besar responden (76%), platform media sosial tidak cukup membantu pengguna memverifikasi kebenaran postingan sebelum membagikannya. Mereka juga percaya bahwa platform terutama bertanggung jawab untuk mengambil tindakan untuk memerangi berita palsu.
Survei Aberje 2018
Survei Aberje yang dilakukan pada tahun 2018 – yang melibatkan partisipasi 52 organisasi – telah menunjukkan bahwa topik berita palsu menjadi perhatian 85% perwakilan perusahaan. Namun, 67% perusahaan belum memasukkan berita bohong ke dalam topik strategis mereka, dan hanya 20% mengatakan bahwa mereka telah menyusun departemen internal mereka atau menyewa layanan eksternal untuk memantau dan mengelola publikasi yang melibatkan berita bohong.
Dengan semua indikasi, jejaring sosial akan terus menyebabkan banyak sakit kepala bagi perusahaan. Empat tahun lalu, survei menunjukkan bahwa sebagian besar perusahaan juga menganggap kendaraan tradisional lebih andal dalam menyebarkan berita nyata. Untuk 87% peserta, sarana yang paling banyak mereka gunakan untuk menyebarkan berita bohong adalah aplikasi dan perpesanan media sosial (87%), diikuti oleh blog dan forum online (77%).
Aberje x Berita Palsu
Sejak 2020, Aberje mempertahankan proyek kelembagaan bernama Aliansi Aberje untuk Memerangi Berita Palsusebuah gerakan bisnis melawan disinformasi yang berupaya mendukung perusahaan dalam meningkatkan kesadaran karyawannya dan pemangku kepentingan terkait lainnya tentang pencegahan dan pemberantasan berita palsu, untuk memuat kampanye disinformasi dan pentingnya konten yang mengikuti parameter etika aktivitas di masyarakat gema komunikasi (periklanan, hubungan masyarakat dan pemasaran) dan protokol jurnalistik yang ketat untuk verifikasi, penyuntingan, dan distribusi.
Akses ke dua survei melalui tautan.