Ribuan orang Amerika telah bergabung Komisi Perdagangan Federal siapa yang tidak bisa membatalkan layanan berlangganan saat ini mengulangi. Atau untuk waktu tunggu yang lama di telepon tanpa opsi untuk membatalkan on linetekanan dari agen layanan pelanggan, atau navigasi rumit melalui diskon dan pesan konfirmasi.
Menjadi model berlangganan meningkat dalam beberapa tahun terakhir, terutama selama pandemi, dan menjadi cara mudah bagi konsumen untuk membeli produk dan layanan penting. Perusahaan segera menyadari bahwa mereka dapat menggunakan teknik penipuan untuk membuat konsumen tetap mengikuti langganan ini. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa konsumen membelanjakan untuk rata-rata $133 per bulan pada langganan yang tidak lagi mereka inginkan.
A proposal untuk mengubah aturan opsi negatif termasuk perpanjangan otomatis dan konversi uji coba gratis, dan mengharuskan perusahaan untuk mengirimkan pengingat tahunan tentang layanan langganan, biaya, dan proses pembatalan. Perubahan yang paling penting adalah membuat pembatalan semudah mendaftaryang menghilangkan kebutuhan untuk menelepon untuk berhenti berlangganan jika berlangganan dilakukan on lineitu FTC disebut “klik untuk membatalkan”.
Penipu mencoba penipuan
kelompok bisnis menentang perubahandengan alasan bahwa mereka terlalu luas dan melebihi kewenangan FTC. Tetapi pendukung amandemen menyatakan bahwa hal itu penting melindungi sapi konsumen praktik yang menipu dan manipulatif. Nasib akhir dari proposal tersebut masih belum jelas, tetapi konsumen didorong untuk melaporkan masalah apa pun yang terkait dengan pembaruan otomatis yang menyesatkan FTC.
Menanggapi permintaan informasi tersebut FTC catatan yang disampaikan tentang keluhan yang melibatkan pembatalan langganan saat ini atau berita dengan perusahaan hiburan dan media besar. Setelah tuntutan berkisar dari upaya gagal untuk berhenti berlangganan dari penipuan di mana penipu menyamar sebagai perwakilan pemenuhan Amazon yang meminta uang.
Beberapa catatan ditahan oleh FTC karena mereka berisi analisis dan rekomendasi internal, sementara yang lain dianggap sebagai komunikasi klien-pengacara rahasia. Agensi tidak mengkonfirmasi atau menyangkal adanya catatan lain untuk menghindari campur tangan dalam penyelidikan yang sedang berlangsung.