“Anda menang”, “hadiah”, “kesempatan eksklusif” e ‘jangan buang waktu’ adalah beberapa kendala bahasa utama yang dikutip dalam penelitian berjudul ‘Menipu: bahasa penipuan bukanlah kesan Anda’.
Disiapkan oleh Visa, yang pernyataannya diterbitkan Jornal 140 di bawah ini, menunjukkan bahwa penipuan digital menyerang kehidupan kita sehari-hari. Dan menjelang musim liburan, para penipu bertaruh Anda akan menjadi ceroboh dan termakan umpan mereka. Baik di tempat kerja atau di jalan, kita dibombardir dengan tawaran “gratis” dan jebakan “bertindak sekarang” yang datang melalui telepon seluler, SMS, dan email yang meminta kita memberikan informasi pribadi sebelum layanan penting terganggu. Dan banjir “penipuan” ini berhasil.
Bahasa dan berbagai penipuan
Laporan Visa, yang dilakukan bekerja sama dengan Wakefield Research, mengungkapkan bahwa bahkan di antara konsumen yang paling paham teknologi sekalipun, penjahat dunia maya menemukan kerentanan dalam mengidentifikasi penipuan. Meskipun hampir separuh populasi percaya bahwa mereka dapat mengenali penipuan, 73% orang cenderung mengabaikan tanda-tanda penting dalam komunikasi digital.
Baik itu pemberitahuan pemutusan hubungan kerja yang sepertinya berasal dari perusahaan utilitas listrik Anda, email yang memberi tahu Anda bahwa Anda telah memenangkan sesuatu dari toko favorit Anda, atau bahkan iklan pekerjaan yang mencoba meyakinkan Anda bahwa Anda sedang dipekerjakan oleh perusahaan terkemuka telah ditunjuk. . , penipuan melanda hampir setiap titik kontak dalam kehidupan digital kita. Tahun lalu saja, Visa secara proaktif memblokir 122 juta transaksi – upaya pembayaran palsu yang dapat mengakibatkan kerugian sebesar US$7,2 miliar – sebelum transaksi tersebut berdampak pada pelanggan.
“Memahami bahasa penipuan semakin penting di dunia kita digital-pertama. Penipu telah mencapai tingkat kecanggihan baru dalam hal bahasa dan variasi dan tidak ada yang kebal,” kata Paul Fabara, kepala risiko di Visa. “Menasihati bahasa penipuan merupakan bagian integral dari perlindungan konsumen kami dan menekankan komunitas dalam bahasa penipuan membantu mencegah kejahatan di seluruh dunia.”
Sebagai bagian dari upayanya untuk membantu konsumen memahami bahasa penipuan, awal tahun ini Visa mengamanatkan a analisis linguistik kepada peneliti Inggris. Studi yang belum pernah terjadi sebelumnya ini berupaya mengungkap bagaimana bahasa dapat digunakan oleh penipu dalam pesan singkat dan menyimpulkan bahwa pesan penipuan yang paling umum adalah pesan yang mengundang konsumen untuk memecahkan masalah atau menerima tawaran, yang terjadi pada 87% pesan teks palsu. Di tempat kedua adalah pernyataan masalah yang menimbulkan tindakan dari penerimanya.
“Dengan menyoroti strategi komunikasi, kata-kata dan frasa yang digunakan oleh para penipu, kami berharap masyarakat dapat lebih mudah mengidentifikasi bahasa penipuan yang digunakan saat ini, sehingga pada akhirnya membantu melindungi mereka,” kata Dr. Marton Petyko, dari Aston Institute for Forensic Linguistics, yang melakukan penelitian di Inggris.
Menjelajahi bahasa penipuan: keterputusan antara kesadaran dan tindakan
Terjerat dalam penipuan dunia maya itu mahal. Pada tahun 2021, Pusat Pengaduan Kejahatan Internet FBI melaporkan jumlah pengaduan yang mencapai rekor tertinggi, dengan potensi kerugian melebihi $6,9 miliar, naik dari $4,1 miliar pada tahun 2020.
Menurut laporan baru dari Visa, yang mewawancarai 6.000 orang dewasa di 18 pasar di seluruh dunia, penipu tampaknya berkembang pesat karena tidak adanya keterputusan antara apa yang konsumen ketahui tentang bahasa penipuan dan bagaimana mereka sebenarnya bertindak. Beberapa kesimpulan utamanya adalah:
- Kita berpikir bahwa orang lain lebih rentan terhadap penipuan dibandingkan kita. Meskipun konsumen merasa yakin bahwa mereka memperhatikan, sebagian besar (90%) khawatir bahwa teman atau keluarga mungkin menjadi korban penipu yang mengirim email atau pesan teks yang meminta penerima untuk memverifikasi informasi akun mereka, menanyakan tentang cerukan akun dan laporan yang ia memenangkan. kartu hadiah atau produk di situs belanja online. Penelitian telah menemukan bahwa pesan clickbait yang paling menarik memanfaatkan kegembiraan konsumen dan menggunakan istilah seperti “menang”, “peluang eksklusif”, atau “hadiah”.
- Apakah itu sah? Lebih dari 4 dari 5 (81%) responden mencari kesalahan secara detail untuk menentukan asli atau tidaknya suatu komunikasi, dengan fokus pada aspek yang mudah dipalsukan oleh penipu, seperti nama atau logo perusahaan (46%). Mereka dapat lebih melindungi diri dari penipu dengan menganalisis elemen yang lebih sulit dipalsukan, seperti nomor rekening atau detail interaksi mereka dengan perusahaan.
- Mengabaikan tanda-tanda. Hanya 60% orang mengatakan mereka memeriksa apakah komunikasi dikirim dari alamat email yang valid. Kurang dari setengah (47%) menganalisis apakah kata-kata tersebut ditulis dengan benar.
- Pengguna Cryptocurrency lebih berhati-hati. Pengguna mata uang kripto lebih cenderung mengidentifikasi elemen yang mengindikasikan penipuan dibandingkan pemilik non-mata uang kripto. Misalnya, mereka lebih cenderung memeriksa informasi akun mereka (49% vs. 37%) untuk memastikan validitas komunikasi digital.
Investasikan waktu ekstra untuk menguraikannya bohong
Konsumen dapat melindungi diri mereka sendiri dengan lebih baik jika, sebelum mengklik, mereka meluangkan waktu ekstra untuk memahami jenis bahasa yang digunakan oleh penipu. Sebuah latihan sederhana, tapi cukup efektif adalah untuk melindungi informasi pribadi Anda. Jangan mengeklik tautan sampai Anda yakin tautan tersebut benar-benar akan membawa Anda ke tempat yang mereka janjikan. Aktifkan peringatan pembelian untuk diberitahukan hampir secara real-time melalui teks atau email setiap kali akun Anda digunakan untuk melakukan pembelian. Hubungi nomor yang tercantum di situs web perusahaan atau di belakang kartu kredit dan debit Anda jika Anda tidak yakin apakah komunikasi tersebut valid – jangan gunakan nomor yang tercantum dalam pesan teks atau email yang dikirim oleh calon penipu.
Perlindungan adalah prioritas utama Visa
Ketika kejahatan dunia maya terus berlanjut di dunia yang semakin digital, Visa mempunyai misi untuk melindungi konsumen dan memitigasi penipuan. Selama lima tahun terakhir, perusahaan telah menginvestasikan lebih dari US$10 miliar di bidang teknologi, termasuk mengurangi penipuan dan meningkatkan keamanan jaringan. Lebih dari seribu ahli berdedikasi secara eksklusif untuk melindungi jaringan Visa dari malware, serangan zero-day, dan ancaman orang dalam 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun. Faktanya, selama 12 bulan terakhir, pemantauan real-time Visa telah secara proaktif memblokir pembayaran palsu senilai lebih dari $＄7,2 miliar, bahkan mencegah banyak orang mengetahui bahwa mereka berisiko melakukan transaksi yang berpotensi melakukan penipuan. Cari tahu lebih lanjut di situs web Visa.