Setelah perencanaan berbulan-bulan, Facebook telah memperluas jejaknya di industri pembayaran dengan memperkenalkan fitur pembayaran di WhatsApp Messenger – dan pengguna di Brasil akan menjadi kelinci percobaan perusahaan tersebut. Langkah yang sangat dinanti ini memperkuat posisi WhatsApp di pasar terbesar kedua, namun juga berpotensi menciptakan ekosistem pembayaran yang benar-benar baru di Brasil.
Di sebuah kiriman Facebookmengumumkan Mark Zuckerberg, CEO raksasa media sosial tersebut, bahwa fitur WhatsApp Pay “akan membuat pengiriman dan penerimaan uang semudah berbagi foto.” Hal ini juga harus memungkinkan usaha kecil untuk melakukan penjualan langsung dari WhatsApp. Awalnya, nasabah bank milik negara Banco do Brasil, fintech Nubank dan koperasi kredit Sicredi akan diizinkan untuk mendaftarkan kartu mereka dan mentransfer uang baik ke individu maupun perusahaan.
Cielo, perusahaan pembayaran terbesar di Brasil, akan menjadi perusahaan pertama – dan sejauh ini satu-satunya – yang bertanggung jawab memproses transaksi.
Meskipun belum pernah terjadi sebelumnya di seluruh dunia, upaya terbesar Facebook untuk memonetisasi WhatsApp sebenarnya dibangun berdasarkan beberapa fungsi bisnis yang telah berhasil diadopsi oleh perusahaan-perusahaan Brasil selama bertahun-tahun – seperti melacak pengiriman, atau menyajikan katalog produk kepada pelanggan dan bahkan menggunakan respons otomatis. untuk pengalaman layanan pelanggan 2.0.
Meskipun Facebook masih belum mengungkapkan perkiraan pendapatan atau basis pengguna WhatsApp Business, dampak dari langkah ini diperkirakan akan sangat besar. Perusahaan tidak menanggapi permintaan komentar.
Menurut App Annie Report 2019, WhatsApp menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan di Brasil tahun lalu. Dia…