Pandemi virus Corona baru telah memengaruhi kebutuhan dan keinginan warga Brasil pada Black Friday 2020. Ini hanyalah salah satu kesimpulan studi terbaru di bidang kecerdasan buatan oleh Orbit Data Science, yang memantau 12.192 komentar publik di jejaring sosial. Adopsi pekerjaan jarak jauh dan isolasi sosial berkontribusi pada osilasi dan transformasi dalam niat membeli dari 2019 hingga tahun ini. Ini terlihat dari variasi minat pada objek yang paling banyak dicari. Diisi dengan peta interaktif dan analisis terperinci, survei dapat dibaca secara keseluruhan di tautan ini.
Banyak produk yang telah berkembang tahun ini disebut Kartu ucapan 2020 disiapkan oleh Orbit adalah perangkat yang semakin penting melalui pekerjaan jarak jauh, seperti notebook, ponsel, monitor, dan headphone. Bukti lain dari protagonisme lingkungan rumah di masa wabah Covid-19 adalah munculnya minat yang kuat terhadap Alexa, asisten digital Amazon. Dan adanya peningkatan permintaan akan furniture seperti meja, kursi, rak dan sofa.
Menggunakan algoritme kecerdasan buatan yang dikembangkan pada bulan September, startup yang berbasis di São Paulo mulai memantau niat pembelian orang Brasil untuk Black Friday berikutnya, yang dijadwalkan pada Jumat depan, secara real time (27). Studi tersebut juga membandingkan data yang dihasilkan antara 15 Agustus dan 15 November 2019 dengan porsi yang sama yang dihasilkan pada periode yang sama tahun ini.
Bagi CEO Orbit Data Science, Caio Simi, menarik untuk melihat perasaan saat ini dan yang lebih retrospektif. “Pandemi akan berdampak pada Black Friday 2020. Perbandingan niat beli tahun ini dengan momen yang sama di tahun 2019 menunjukkan hal ini dengan jelas”, kata Simi.
Produk-produk seperti tiket pesawat, tiket konser, dan paket gym mengalami penurunan besar dalam niat yang terwujud. “Di sisi lain, barang elektronik untuk keperluan rumah tangga, seperti notebook dan komputer, serta meja dan kursi, mendorong pertumbuhan niat beli pada Black Friday yang memiliki segalanya untuk menjadi yang terbesar dalam sejarah ritel Brasil”, tambah Simi.
Untuk membuat perbandingan tersebut, metodologi yang digunakan adalah membandingkan proporsi setiap produk disebutkan dalam komentar di jejaring sosial pada tahun 2019 dibandingkan dengan tahun 2020. Dengan ini, penelitian melihat ribuan publikasi di Twitter, Facebook, dan Instagram, yang membuat identifikasi mungkin. pengaruh perubahan dalam hubungan yang dimiliki konsumen dengan rumah mereka sendiri selama bulan-bulan isolasi sosial.
Misalnya, notebook adalah produk yang menunjukkan tingkat pertumbuhan tertinggi dalam poin persentase, dari 2,73% pada 2019 menjadi 5,29% dari semua produk yang dicari. Perilaku serupa memiliki komentar yang menyebutkan istilah yang lebih umum “komputer”, yang naik dari relevansi 3,87% pada 2019 menjadi 5,69% tahun ini.
Elektronik lain yang lebih terkait dengan pekerjaan jarak jauh juga menonjol di tahun 2020. Contohnya adalah headphone (dari 0,79% menjadi 1,36%), monitor (dari 0,85% menjadi 1,28%) dan “headset” (dari 0,11% menjadi 0,56%).
Di antara produk rumah tangga, peningkatannya cukup signifikan. Kursi naik dari level 0,45% menjadi 0,96%, sedangkan meja melonjak dari 0,17% menjadi 0,80%. Survei tersebut juga mengidentifikasi bahwa beberapa peralatan rumah tangga sedang naik daun, mempengaruhi masa isolasi sosial pada hubungan konsumen dengan kepraktisan rutinitas mereka di rumah. Penggorengan udara adalah contoh yang baik, dari 0,22% menjadi 0,64%, selain penyedot debu dan microwave.
Di antara penurunan minat beli tersebut dipimpin oleh tiket pesawat, yang turun dari 2,90% (2019) menjadi 0,96% (2020) dan perjalanan, dengan osilasi dari 1,88% menjadi 0,48%. Penurunan lain terkait pandemi adalah konser (dari 0,79% menjadi 0,16%) dan gym (dari 0,51% menjadi 0,32%). Item lain yang mengalami penurunan besar dalam penyebutan adalah tata rias, dari 0,79% menjadi 0,48%, indikasi bahwa pergi keluar dan menunjukkan wajah Anda tidak aktif.
Sorotan Black Friday 2020.
Saat menganalisis produk dengan niat membeli tertinggi di tahun 2020, terlepas dari pertumbuhannya, buku menonjol sebagai produk yang paling dicari. Pada 23 November, mereka melampaui ponsel dengan 6.110 komentar yang menyatakan niat membeli untuk Black Friday 2020, dibandingkan dengan 3.973 komentar untuk smartphone.
Menariknya, Kindle merupakan produk elektronik yang sering disebut-sebut oleh konsumen yang hendak membeli buku. Ini menarik karena Kindle memiliki 1.153 niat membeli dan berada di urutan kedua di antara 5 item yang paling banyak dikutip dalam kategori “Elektronik”, dipimpin oleh ponsel (3.782). Berikutnya datang notebook (1.225), iPhone (1.113), komputer (1.083) dan TV (682).
Perilaku ini dijelaskan oleh fakta bahwa banyak pengguna yang mengatakan ingin membeli buku juga menyatakan keinginannya untuk Kindle. Hubungan antar produk ini juga dipantau oleh algoritme, yang diperbarui secara real time, sebuah Grafik yang menskalakan berapa kali dua atau lebih produk disebutkan oleh orang yang sama.