Febraban, Federasi Bank Brasil, memperkirakan anggaran teknologi bank akan mencapai BRL 45,1 miliar (USD 9 miliar) tahun ini, meningkat sebesar 29 persen dibandingkan tahun 2022.
Menurut survei Febraban, peningkatan anggaran yang dialokasikan untuk teknologi dalam beberapa tahun terakhir didorong oleh penerapan sumber daya untuk memenuhi kebutuhan skalabilitas dan fleksibilitas organisasi, seperti Cloud dan kecerdasan buatan.
Tahun lalu, keamanan siber menjadi prioritas utama bagi 100 persen bank yang disurvei. Pada tahun 2023, sebagian besar organisasi mengatakan bahwa mereka berfokus pada teknologi yang mendukung personalisasi hubungan pelanggan dan eksploitasi data yang efisien, seperti CRM, kecerdasan buatan, analitik, dan data besar.
Menurut survei tersebut, prioritas terbesar bank-bank Brasil pada tahun 2023 adalah keuangan terbuka, semacam evolusi dari perbankan terbuka.
Seperti perbankan terbuka, keuangan terbuka mewakili sistem di mana informasi pelanggan dibagi antara lembaga keuangan – dengan otorisasi individu dan Bank Sentral – untuk menawarkan produk dan layanan keuangan, seperti rekening, kredit, produk dan layanan valuta asing, investasi. , dan program asuransi dan pensiun.
Struktur keuangan yang terbuka memungkinkan lembaga keuangan memiliki informasi yang lebih simetris tentang nasabah, sementara individu memiliki akses terhadap lebih banyak pilihan layanan keuangan dengan harga yang lebih menarik.
Masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, karena sebagian besar bank yang disurvei (80 persen) mengatakan bahwa hanya 10 persen dari basis nasabah mereka yang telah mendaftar ke Open Finance.
Di tengah upaya meningkatkan konektivitas sistem keuangan di Brasil, keamanan siber tidak boleh dilupakan.
“Keamanan siber yang cerdas, yang tidak hanya bergantung pada satu teknologi, namun beberapa metode autentikasi dan verifikasi, sangat penting bagi pelanggan kami untuk menjalankan operasi mereka dengan keamanan lengkap,” kata Rodrigo Mulinari, direktur Komite Inovasi dan Teknologi Febraban.
Kemungkinan hambatan terhadap pertumbuhan keuangan terbuka di Brasil adalah masih tingginya jumlah orang yang tidak mempunyai rekening bank. Bank Sentral Brazil memperkirakan bahwa 16 persen populasi orang dewasa Brazil masih berada di luar sistem keuangan nasional.
Namun angka tersebut telah menurun. Sejak pandemi Covid dimulai, pada tahun 2020, lebih dari 22,7 juta orang telah bergabung dalam sistem keuangan negara. Selama krisis kesehatan, sejumlah warga Brasil, terutama dari lapisan masyarakat termiskin, untuk pertama kalinya mengajukan nomor pajak CPF untuk membuka rekening di bank negara Caixa Econômica dan menerima bantuan keuangan yang diberikan oleh pemerintah untuk didistribusikan. .
Para ahli menyatakan bahwa solusi teknologi melaju Warga Brasil memasuki sistem keuangan, seperti rekening digital, yang memungkinkan pembukaan rekening bank dari jarak jauh, dan sistem pembayaran PIX, yang memungkinkan uang dipindahkan secara instan antar rekening bank tanpa biaya. Saat ini, lebih dari 129 juta orang Brasil menggunakan PIX.
Kontribusi teknologi terhadap pertumbuhan perbankan terbuka tidak dapat disangkal, namun kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap Internet juga merupakan sebuah hambatan — yang dipicu oleh kebocoran data pelanggan perusahaan besar di Brasil dan luar negeri baru-baru ini, seperti yang terjadi di Americanas pada awal tahun 2022. .
A rekaman oleh perusahaan keamanan digital PSafe yang dilakukan tahun lalu mengungkapkan bahwa 47,7 persen orang Brasil tidak merasa aman saat menjelajah Internet.
Untuk mengatasi masalah ini, lembaga keuangan berjanji untuk meningkatkan anggaran keamanan siber mereka untuk infrastruktur, pencegahan ancaman, manajemen identitas dan akses, mempekerjakan spesialis di bidang keamanan informasi, serta deteksi dan respons terhadap insiden di media digital, kata Mr. Mulinari.