Berbicara tentang Humas dan Hubungan Pers di dunia digital. Penelitian yang dilakukan oleh Reuters Institute Study Journalism di Universitas Oxford, yang menghasilkan buku Journalism and PR News Media and Public Relations in the Digital Age, oleh John Lloyd dan Laura Toogood, mengguncang industri komunikasi.
Di Brasil, Folha de S. Paulo menggemakan topik tersebut dengan menerbitkan artikel “Saya mempelajari jurnalisme dan analis hubungan masyarakat – Dengan perubahan di era digital, sektor harus menegosiasikan kontrak baru, kata penulis”, oleh analis Nelson de Sá di subjek (Folha de S. Paulo, B6, pada 15/1/2015).
Tema utama buku ini: terjadi penurunan ketergantungan PR pada jurnalistik dan peningkatan ketergantungan jurnalistik pada PR. Menurut penulis, komunikasi perusahaan, yang diselenggarakan oleh PR, dapat dilakukan tanpa jurnalis, yang disebut oleh penulis sebagai penjaga gerbang, untuk membujuk dan berkomunikasi dengan publik dan “pasar massal”, sejauh mereka dapat mulai berkomunikasi secara langsung melalui Internet, terutama melalui Jejaring Sosial dan saluran hubungan lainnya.
Menurut penulis buku tersebut, Internet telah menambahkan komponen krisis pada PR yang mengelola reputasi perusahaan dan merek, karena telah membuat komunikasi dengan konsumen dan audiens yang beragam menjadi lebih terbuka dan karenanya tidak pasti. Tapi itu juga mengungkapkan peluang – membuka beberapa saluran komunikasi sendiri. Selama mereka mengikuti perintah organisasi media, perusahaan itu sendiri menjadi organisasi media.
Bagi John Lloyd dan Laura Toogood, PR tetap membutuhkan jurnalisme berupa “endorsement” dari pihak ketiga yang berpengaruh atas tindakannya. Padahal, jika kita mempelajari fenomena kemunculan dan konsolidasi berbagai merek – dari Walmart hingga Apple – kita akan melihat bahwa banyak yang berhasil bersinar bahkan hingga hari ini di tengah begitu banyak merek lainnya, justru karena manajer PR mereka memiliki kinerja yang efisien dan tak henti-hentinya. pekerjaan komunikasi dengan publik melalui tanda tangan pribadi. Namun ketergantungan ini semakin berkurang.
Yang menarik sekarang, banyak fungsi jurnalisme yang sudah diterima oleh para pimpinan PR, menurut penulis penelitian/buku tersebut.
Dalam pengertian ini, teknologi diperhitungkan dalam mendukung PR. Ini memungkinkan pembuatan dan administrasi konten oleh perusahaan untuk berbicara langsung kepada publik, serta akses publik ini ke informasi tentang perusahaan, dari database besar yang tersedia. Menurut penulis buku tersebut, hal ini menimbulkan nilai tinggi dalam arus pesan yang dikeluarkan secara aktif maupun reaktif oleh institusi, perusahaan atau individu.
Transparansi media sosial membantu mempromosikan transparansi organisasi dan menciptakan tuntutan tanpa henti untuk keterlibatan di semua tingkatan, dari perusahaan yang kuat hingga individu. Di sisi lain, transparansi menuntut harga dari pengguna, yang dilacak dan dilacak oleh sistem pemantauan dan pengumpulan data.
Oleh karena itu, PR dapat memahami “sentimen publik” atau suara jalanan. Pengetahuan tentang data – dalam bentuk pemahaman individu, kelompok atau publik – pada akhirnya berarti pengetahuan tentang pasar. Sekarang PR perlu tahu sosiologi, antropologi, psikologi, politik dan… SEO.
Edward Bernays, bapak PR, sering mengutip Abraham Lincoln. Dalam debat kampanye presiden, Lincoln dikatakan mengatakan bahwa “sentimen publik adalah segalanya. Dengan sentimen publik tidak ada yang gagal. Tanpanya tidak ada yang berhasil.”