Bukan hanya itu Psikopat perusahaan apa yang membuat perusahaan sakit. Judul di atas diambil dari buku Vincent de Gaulejacyang masuk jauh ke dalam organisasi, dan mengkaji topik-topik seperti moralitas bisnis, dasar-dasar ideologi dan kekuatan manajerial, serta melihat psikopatologi perusahaan dan individu yang bekerja di sana.
Ketika berbicara tentang Psikopat perusahaan, Saya telah membahas hanya satu aspek dari masalah tak berujung yang kami temui di perusahaan tempat kami bekerja. Psikopati adalah penyakit kejiwaan, tetapi banyak perilaku disfungsional umum lainnya adalah hasil dari model manajemen dan filosofi profit-at-all-cost: lingkungan dan karyawan adil. gejala dari suatu sistem yang menindas dengan mendorong persaingan tanpa batas, obsesi dengan indikator kinerja (biaya-manfaat), tuntutan keunggulan, ketakutan akan kegagalan, pengabdian eksklusif pada korporasi.
Gaul adalah seorang sosiolog, profesor emeritus di UFR Ilmu Sosial di Paris – Universitas Diderot, penulis sekitar dua puluh buku, yang dikenal karena karyanya dalam psikososiologi, tradisi Prancis dalam analisis dan manajemen organisasi. Karena itu kritis terhadap garis manajemen sekolah-sekolah Amerika.
Sebaliknya, dia tidak percaya bahwa manajemen itu sendiri jahat. “Sangat sah untuk mengatur dunia, untuk merasionalisasi produksi, untuk memperhatikan profitabilitas.” Tapi dia tegas dalam penyelesaiannya “asalkan perhatian seperti itu meningkatkan hubungan manusia dan kehidupan sosial”.
Bisakah kita mengatakan dengan tenang bahwa manajemen yang kita alami benar-benar meningkatkan kehidupan kita, hubungan kita, dan masyarakat secara keseluruhan?
Kami menghabiskan lebih dari separuh waktu kami di perusahaan. Yang tersisa hampir tidak cukup untuk membagi antara keluarga, kewajiban yang tidak dapat didelegasikan, transportasi dan kewajiban. Ilusi bahwa itu memberi kita waktu luang karena memungkinkan kita bekerja dari rumah, hari libur, waktu luang, tidak lebih dari ilusi – saat ini mereka yang tidak secara fisik berada di perusahaan menanggapi permintaan pekerjaan setiap saat melalui ponsel , tablet, komputer. “Saat kami membawa kantor, kami bebas bekerja 24 jam sehari!” ia mengatakan Gaul. Belum lagi, tentu saja, dengan mendorong kerja di rumah, perusahaan membebankan biaya.
99% klien Coaching saya menunjukkan tanda-tanda kelelahan karena kebutuhan untuk tetap terhubung sepanjang waktu, untuk memenuhi kebutuhan (atau kebutuhan semu) manajer/perusahaan mereka. “Komitmen” adalah dasar dari hubungan, dan disertai dengan kemampuan beradaptasi, kepemimpinan, fleksibilitas, dan reaktivitas. Atau tidak jika itu adalah bagian dari perusahaan.
Saya ingat seorang Coachee, Joana, yang datang kepada saya di fase terburuk dalam hidupnya. Sangat cerdas, bekerja di sebuah firma hukum, dia sakit jiwa dan raga: terapi dan dokter tidak dapat membantunya. Ternyata perusahaan itu sakit, bukan dia. Sesi kami, yang dijadwalkan pada pukul 21.00, terkadang dimulai sekitar pukul 10.30 hanya karena dia tidak dapat meninggalkan kantor. Klaim, terkadang tidak signifikan, datang pada menit terakhir; revisi yang tidak perlu dan, seolah itu belum cukup, manajernya, yang sedang cuti hamil, melakukan 20 panggilan telepon sehari selain pesan dan email. Selalu atas nama evaluasi kinerja yang dilakukan setiap 6 bulan sekali.
Gustav mengalami serangan kecemasan dan berakhir di rumah sakit. Alasan? Dengan jadwal tinjauan kinerja, yang akan menentukan mitra baru perusahaan, dia mendengar dalam percakapan di koridor bahwa dia “meninggalkan sesuatu yang diinginkan”. Rasa gagalnya, berkurang, tidak memadai, tidak memenuhi tujuan yang diusulkan terlalu banyak pada saat itu.
Cláudio bekerja dengan kualitas di sebuah perusahaan dan bertanggung jawab atas sertifikasi. Setiap hari, dia didorong untuk melanggar peraturan dan menutupi kebutuhan yang memenuhi hukum untuk menghindari biaya. Permintaan itu disertai dengan kalimat “kalau tidak, orang lain yang akan melakukannya”.
Setelah hampir dua tahun bekerja di perusahaan tersebut, Ana disarankan oleh manajernya untuk tidak mengambil cuti karena berisiko diberhentikan dan digantikan. Bárbara pingsan karena dia diharapkan menguasai proses baru setiap minggu dan meneruskannya ke tim yang bertanggung jawab untuk setiap area, seolah-olah dia adalah seorang pelatih.
Bagaimanapun, ada lusinan cerita yang selalu mengarah ke satu titik yang sama: manajemen. Seperti yang dikatakan Gaulejac “pemerintahan jelas merupakan sistem pengorganisasian kekuasaan”. Oleh karena itu, ia menetapkan norma, aturan, dan perintah yang harus ditundukkan oleh semua agen.
Di era manajemen, kita terus-menerus dipanggil untuk mengelola diri kita sendiri, kesuksesan kita, pemikiran kita, hubungan kita, pengetahuan kita, kemanusiaan kita. Inilah tema yang merembes ke media dan merebut perusahaan. Inilah “langkah” menuju sukses!
Untuk bertahan hidup, perlu untuk menjadi semakin efisien dan produktif. Masing-masing diakui menurut kemampuannya untuk meningkatkan fungsi perusahaan dan pengetahuan diukur dari kegunaannya untuk kebaikan organisasi.
“Manajemen jelas merupakan suatu sistem pengorganisasian kekuasaan”, demikian Gaul. Oleh karena itu, ia menetapkan norma, aturan, dan perintah yang harus ditundukkan oleh semua agen. Biayanya tinggi. Ketundukan pada kekuatan orang-orang yang tidak selalu mau menjalankannya, pada aturan dan norma yang tidak selalu masuk akal dan pada tuntutan perusahaan yang terus-menerus, membuat karyawan kelelahan yang berubah menjadi penyakit.
Depresi, stres, dan kelelahan adalah yang paling umum, tetapi peningkatan angka bunuh diri menjadi mengkhawatirkan.
Oh Ketegangan itu adalah bentuk paling ringan, tetapi relevan karena bisa menjadi pemicu sindrom yang lebih serius. Ini terjadi ketika, ketika tubuh bereaksi terhadap berbagai situasi yang membutuhkan upaya emosional yang besar, tubuh memproduksi adrenalin dan kortisol, yang pada tingkat normal tidak menimbulkan masalah, tetapi jika mencapai puncak yang tinggi, hal itu memengaruhi kesehatan. Menurut penelitian oleh Institut Psikologi dan Manajemen Stres (IPCS), 34% dari 2.195 responden memiliki tingkat stres yang tinggi.
Saya dan Depresi adalah penyakit kejiwaan kronis, menurut OMS, yang dapat menyebabkan bunuh diri, dan mempengaruhi lebih dari 300 juta orang di seluruh dunia. Yang mengkhawatirkan, stres kronis dapat menyebabkan depresi.
Berkaitan langsung dengan pekerjaan, yaitu habis terbakar itu berkembang secara bertahap dan dimanifestasikan oleh kelelahan yang berlebihan, insomnia, sakit kepala, masalah konsentrasi, perubahan nafsu makan dan detak jantung, selain mudah tersinggung dan suasana hati yang berubah-ubah. Penelitian yang dilakukan oleh Asosiasi Manajemen Stres Internasional (ISMA) di Brasil pada tahun 2018 menunjukkan bahwa 72% orang Brasil menderita beberapa sekuele habis terbakar dan, dari jumlah tersebut, 32% menderita habis terbakar.
Diantara penyebabnya adalah jam kerja yang berlebihan, konflik nilai di tempat kerja, perasaan tidak adil, kurangnya pengakuan, sedikit otonomi dalam pengambilan keputusan.
Kesimpulannya mendasar: ketika karyawan sakit, perusahaan ikut sakit. Atau, jujur saja, karyawan sakit karena manajemen yang tidak sehat.
Sebenarnya, ini adalah abad ke-21 dan sebagian besar perusahaan dijalankan dengan model abad ke-20. Atau lebih buruk lagi, abad ke-19! Ngomong-ngomong, bahkan Tayloryang dianggap sebagai bapak manajemen ilmiah, tampak lebih progresif daripada banyak manajer saat ini ketika dia menganggap bahwa peningkatan upah dan keuntungan harus berjalan seiring!
Memikirkan hal ini mengingatkan saya pada sosiolog Italia Dominic DeMasiuntuk siapa perlu membangun kembali model kehidupan dan produksi, bukan untuk menghambat kemajuan, tetapi untuk menciptakan kebahagiaan yang lebih luas.
Penulis buku Relaksasi kreatif, Masi percaya bahwa dalam masyarakat baru ini model kerja lama tidak lagi berfungsi. Begitu pula dengan hubungan perusahaan/karyawan. Menganalisis iklim, dia mengatakan bahwa yang meracuninya adalah karirisme yang berlebihan dan daya saing eksternal, ketidakpedulian dan kecurigaan timbal balik, ketakutan, koeksistensi artifisial yang dipaksakan, klik, aliansi, sanjungan dari yang berkuasa dan kemampuan untuk mengabaikan mereka yang tidak memiliki. . Dia melangkah lebih jauh dan mengatakan bahwa “semua manajer sudah tahu bahwa mereka berlebihan setidaknya empat atau lima jam setiap hari kerja” – apa yang dia sebut Servilisme yang Bersemangat.
Omong-omong, itu lemburmengacu pada overdosisatau gila kerjasebagaimana orang Amerika menyebutnya, patologi ketergantungan – korporasi, yang ingin menyerap karyawan sepanjang waktu, dan yang terakhir yang tidak dapat meninggalkannya, karena dia tidak tahu harus berbuat apa, mengalami disorientasi.
Apa yang kita lihat dengan jelas adalah bahwa banyak tenaga kerja di dalam perusahaan menjadi mubazir, dan meskipun demikian orang menghabiskan waktu berjam-jam di luar jam kerja, bekerja – atau berpura-pura – sehingga merugikan diri mereka sendiri, keluarga mereka, kesehatan mereka. Sistemnya sudah usang: tenaga kerja terbesar adalah intelektual dan bukan manual.
Masi kategoris dalam menyatakan bahwa “cara terbaik untuk mencapai produktivitas yang lebih tinggi di sebuah perusahaan, dan lebih banyak kehidupan di luarnya, adalah meninggalkan kantor segera setelah jam kantor selesai”.
Dalam sistem kerja saat ini, perusahaan dirugikan karena orang mengurangi atau kehilangan kapasitas kreatifnya, yang penting untuk pekerjaan intelektual. Pemborosan adalah kecerdasan manusia, yang pantas diukur dari kualitas ide yang dihasilkannya, kemampuannya untuk berkreasi, dan bukan dari jumlah email yang dikirimnya. Kelelahan mental, tidak seperti kelelahan fisik, tidak memungkinkan untuk segera berhenti. Bahkan karena kreativitas tidak punya waktu untuk bekerja.
Siapa yang tidak pernah merasakannya? Lelah, kehabisan ide, kehabisan semangat, kosong?
Dari ide-ide inilah teori tentang Relaksasi kreatifApa Masi sama sekali berbeda dari kecanduan untuk tidak melakukan apa-apa.
“Tidur bukan berarti tidak berpikir”
“Kemalasan kreatif adalah kerja mental yang terjadi bahkan saat kita diam secara fisik, atau bahkan saat kita tidur di malam hari. Ini berarti tidak memikirkan aturan yang mengikat, tidak dilecehkan oleh pengatur waktu, tidak mematuhi jalur rasionalitas dan semua hal yang diciptakan Ford dan Taylor untuk membatasi pekerjaan eksekutif dan membuatnya efisien .
Persamaannya sederhana: semakin banyak waktu yang Anda habiskan di kantor, semakin sedikit ide yang Anda miliki. Yang harus dilakukan adalah mengisi waktu dengan tindakan yang dipilih oleh kemauan, bukan dengan paksaan atau pekerjaan. Masi membela bahwa sebagian dari waktu luang kita harus dikhususkan untuk diri kita sendiri, tubuh kita dan pikiran kita; berbagi lagi untuk keluarga dan teman; dan bagian lain untuk kolektivitas, untuk membangun masyarakat. Tapi karena terbiasa tidak punya waktu, pria itu bahkan tidak tahu bagaimana menggunakannya di luar perusahaan. Kebanyakan orang bahkan tidak tahu bagaimana beristirahat atau mengalihkan perhatian mereka.
Sudah berapa lama sejak Anda berada di teater atau teater? Tidak menghadiri pertunjukan atau pergi keluar untuk bertemu teman? Sudah berapa lama sejak Anda membaca seluruh buku dan tidak hanya mengutipnya di internet? Sudah berapa lama sejak Anda bertemu orang hanya untuk berfilsafat tentang kehidupan?
Saya bisa berbicara tentang selama berjam-jam Dominic DeMasi, khususnya pada karya yang dikutip ini, selain yang lainnya. Terutama karena saya yakin ini dapat berkontribusi banyak pada humanisasi sejati di perusahaan – dia tidak pernah menyarankan ruang rekreasi, permainan, makanan ringan khusus, kartu perusahaan, manfaat yang tak terbayangkan. Dia berbicara tentang kegembiraan menjadi otentik, belajar, mencipta, benar-benar berkontribusi pada masyarakat, hidup.
“Dia yang menguasai seni kehidupan membuat sedikit perbedaan antara pekerjaannya dan waktu luangnya, antara pikiran dan tubuhnya, antara pendidikan dan waktu luangnya, antara cinta dan agamanya. Bedakan satu hal dari yang lain dengan susah payah. Dia hanya mengincar keunggulan dalam apa pun yang dia lakukan, menyerahkan kepada orang lain untuk memutuskan apakah dia bekerja atau bermain. Dia percaya bahwa dia selalu melakukan keduanya pada saat yang sama” (dari pemikiran Zen, digunakan oleh De Masi)