Profesional pemasaran bisnis mengalami berbagai dilema. Setelah Anda menentukan siapa audiens Anda dan pesan apa yang akan memengaruhi mereka, pertanyaan utama muncul: disiplin komunikasi mana yang harus Anda pilih untuk mendapatkan hasil yang diharapkan? Iklan hidup dan mati, hubungan pers, pemasaran langsung, pemasaran masuk, acara?
Yah, tidak pernah mudah bagi manajer pemasaran untuk mengetahui dengan tepat alat mana yang terbaik dan paling cocok. Rumusnya adalah kombinasi dari masing-masing sementara hasilnya dikalibrasi dan diukur. Dulu, pencarian solusi dimulai dengan pertanyaan-pertanyaan berikut:
1) Saya ingin merek saya mendapatkan aura rasa hormat dan keamanan: jawaban klasik untuk pertanyaan ini adalah pergi ke rak dan menyewa “kantor pers, atau Hubungan Masyarakat”. Dengan berkurangnya jumlah kendaraan, munculnya influencer baru dan situs non-berita serta meningkatnya ketelitian jurnalis dengan informasi yang berasal dari konsultan dan perusahaan, corong menjadi semakin ketat.
2) Saya perlu mengomunikasikan peluncuran produk/layanan untuk menjual lebih banyak: jawaban yang jelas adalah “menyewa biro iklan”. Model yang selalu diterapkan adalah pembuatan potongan iklan dan penempatan dalam model pengulangan, GRP, untuk menjangkau khalayaknya di segala situasi.
3) Saya perlu berbicara langsung dengan kelompok konsumen: produk dari rak adalah pemasaran langsung, suatu disiplin komunikasi yang mencapai puncaknya dengan perkembangan layanan pos dan pengiriman ke rumah. Tingkat konversi, saat kampanye dan pesan sesuai untuk audiens, berkisar antara 5 hingga 10%, saat rata-rata adalah 2%.
4) Saya ingin berbicara dengan audiens saya tanpa perantara, tatap muka: produk masih tak terkalahkan, itu adalah produksi acara. Dalam hal ini, terdapat beberapa agensi khusus event seperti SRCom (yang menggelar pembukaan Olimpiade Rio de Janeiro tahun 2016), Banco de Eventos, BFerraz, Dream Factory dan lain-lain.
Platform baru, alih-alih memperbaiki skenario ini, membantu mengacaukan kehidupan direktur pemasaran dan koordinator untuk selamanya. Mengapa? Saat ini, sebagian besar agensi PR telah mengadopsi model PESO, di mana “p” berarti “membayar” (Berbayar: tindakan untuk pembelian ruang, promosi jejaring sosial, tautan sponsor, Ad Sense, dan bahkan pembelian ruang offline) , ” dan ” berarti “mendapatkan”, “s” berarti “berbagi”, dan “o” berarti media milik sendiri seperti buletin, majalah cetak, dan situs web.
Gerakan ini juga diamati pada kelompok periklanan besar. Saya menyebutkan beberapa contoh: WPP bekerja di PR dengan merek Burson-Marsteller, Hill&Knowlton, Ogilvy PR, Young PR, RDI, Máquina, Agência Ideal H+K Strategies, Concept PR; Omnicom dengan merek FleishmanHillard, InpressPorter Novelli, Ketchum, Kreab, S/A Comunicação dan CDN; Havas dengan Havas PR; Interpublic dengan S2 Publicom, Weber Shandwicj dan Golin dan Publicis dengan MSL Group. Peloton bercampur dengan masuknya konsultan besar, seperti Accenture, di bidang konsultasi dan operasi digital.
Hasil konvergensi digital adalah konvergensi model. Saran saya: perusahaan harus mencari agensi dan profesional yang 1) memahami dan setuju dengan prinsip dan tujuan mereka – bertindak sebagai pos terdepan untuk membangun dan mempertahankan merek, 2) mulai merancang solusi berdasarkan masalah dan keinginan masyarakat dan 3) mencari hasil dari tujuan yang jelas . Penting untuk menghasilkan arahan, konversi dan penjualan dengan memperhatikan makna sakral merek, 4) menjadi “media netral”, yaitu didorong untuk mendapatkan hasil dan tidak memaksakan disiplin dan 5) profesional multi-tasking, multi-headed dan bertunangan.
Dalam skenario mana pun, pepatah PR selalu berlaku: membangun reputasi sangat sulit, ini adalah proses verbal yang membutuhkan waktu dan kesalahan kecil sudah cukup untuk menghancurkan semua yang telah dicapai.
PS: Apakah Anda menyukai gif di atas? Ini dikembangkan oleh desainer Gabriela Yaroslavsky, dari 140 Desain. Ketika saya mendapatkan pekerjaan itu, saya membencinya! Saya tidak mengerti saran itu karena hanya huruf (kata-kata) yang muncul di layar saya sampai saya menyadari bahwa gambar itu bergerak dan meleleh ke saluran pembuangan. Dia berhasil memahami ide artikel tersebut dengan cemerlang. Besar!