Awal 2019 adalah waktu untuk resolusi dan penetapan tujuan. Saya membagikan beberapa harapan yang ingin saya wujudkan di beberapa platform digital di Brasil:
- Menghormati hukum Brasil.
Platform digital besar seperti Facebook, Instagram, Google, YouTube, Twitter hanya memiliki kantor komersial di Brasil dan memiliki pusat layanan pengguna yang buruk. Jika pada suatu saat Anda melibatkan nama Anda dan dirugikan oleh teks atau postingan yang menyinggung di jejaring sosial, bersiaplah untuk menghadapi via crucis. Klaim dari platform ini adalah bahwa mereka tidak berbasis di Brasil dan mereka hanya mengikuti undang-undang negara asal mereka.
Kami menunggu sistem hukum Brasil dapat menegakkan dirinya sendiri sehubungan dengan platform ini dan berada di pihak warga negara yang merasa dirugikan secara sipil, korporat, atau kriminal.
- Menghormati media Brasil: produksi konten memiliki nilai.
Awalnya, outlet media profesional melihat jejaring sosial sebagai peluang bagus untuk berada di samping penggunanya dan menaklukkan pengguna baru – di kios digital besar. Namun, perubahan dalam algoritme Facebook setahun yang lalu mulai kurang menonjolkan konten yang diproduksi oleh media profesional dan menyebabkan penurunan lalu lintas yang dihasilkan dari jejaring sosial ke outlet media. Mark Zuckerberg dan Sheryl Sandberg melakukan kesalahan besar dengan menyamakan surat kabar dan majalah dengan merek bisnis lainnya. Media sangat penting bagi demokrasi dan bagi masyarakat yang lebih seimbang. Bisnis yang berkelanjutan tidak dapat mengandalkan mitra yang terus-menerus mengubah aturan.
Meskipun media Brasil membuat banyak kesalahan dengan tidak memahami gerakan dan transformasi masyarakat, ini adalah salah satu bisnis paling canggih dan penting bagi masyarakat. Perlu dicarikan solusi bagi platform digital untuk berkolaborasi dengan sektor ini yang menghasilkan aset berharga – yaitu konten.
Baru-baru ini, jejaring sosial baru, Candowell, diluncurkan, yang menjanjikan jenis kolaborasi ini.
- Hormati data warga.
Butuh regulator di Eropa untuk menentukan apa yang intuitif untuk semua: data yang dihasilkan oleh pengguna adalah milik pengguna dan bukan milik platform. Dikenal sebagai GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum), peraturan Eropa berfungsi sebagai dasar untuk LGPD (Undang-Undang Perlindungan Data Umum), yang diperkenalkan oleh pemerintah Brasil pada 14 Agustus 2018. Undang-undang baru menetapkan tanggung jawab, hak, dan kewajiban terkait pengguna data disana.
- Menghormati privasi pengguna
Dalam film “Minority Report”, aktor Tom Cruise dikenali dari pemindaian iris matanya saat memasuki pusat perbelanjaan. Di masa mendatang, kami akan dapat melakukan pembelian dan memasuki bisnis tanpa harus menarik kartu atau melakukan pembayaran. Ini adalah wajah ramah. Namun, pengguna tidak dapat lagi menerima lusinan email, panggilan telepon, atau strategi pemasaran yang mengganggu lainnya. Sampai baru-baru ini, visioner pemasaran mengubur iklan TV berdurasi 30 detik dengan mengatakan bahwa iklan tersebut “mengganggu” dan konsumen tidak menginginkannya lagi. Namun, apa yang mereka usulkan sebagai balasannya, bahkan lebih mengganggu.
Paranoia saat ini adalah apakah percakapan kita dipantau oleh robot meskipun ponsel dimatikan atau kamera komputer dinonaktifkan. Seberapa jauh hak privasi akan terus dilanggar?
- Pekerjaan yang layak melawan berita palsu
Pertama saya mulai menerima keluhan video di Whatsapp. Kemudian mereka mulai berdatangan dari mana-mana. Saya berharap pada tahun 2019 platform digital akan mengerjakan pekerjaan rumahnya dengan baik dan mengidentifikasi penulis dan robot senapan mesin dari berita palsu.
- Pembayaran biaya sesuai dengan riset pasar
Bagaimana perusahaan dengan pendapatan mendekati 1,5 miliar Reais dapat menjadi operasi video on demand terbesar kedua dengan hanya 50 karyawan? Resolusi ini langsung ke Netflix, yang telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam menampilkan ratusan barang kalengan berkualitas, tetapi menghasilkan setengah lusin konten nasional dan memungut pajak yang sangat sedikit di Brasil.
- Penggunaan penargetan ulang yang cerdas
Saya tidak ingin lagi mencari pemanggang roti di internet dan dibombardir oleh lusinan penawaran pemanggang roti dalam beberapa hari ke depan!
- Menghormati manifestasi artistik
Butuh media profesional untuk mengeluh sehingga foto salah satu payudara aktris Letícia Colin muncul kembali di Instagram. Saya berharap di tahun 2019 baik Facebook dan Instagram akan lebih peka tentang manifestasi artistik di jaringan (dan akan terus memerangi pornografi, yang merupakan eksploitasi komersial seks, tolong, dalam semua ekstensinya!).
- ujung kotak hitam
Menurut sebuah studi oleh Pew Research di AS, investasi periklanan di surat kabar Amerika turun dua pertiga antara tahun 2006 dan 2016 (sebagian besar uang masuk ke Facebook dan Google); 44% dari semua transaksi e-commerce di AS ditangani oleh Amazon. Apakah di Brasil? Karena tidak ada angka resmi, diperkirakan Google dan Facebook kini mengelola hampir 20% investasi periklanan dan terus meningkat.
Saya berharap di tahun 2019 perusahaan-perusahaan ini akan merangkul apa yang paling dihargai dalam komunikasi, yaitu transparansi.